• ArabicAzerbaijaniEnglishPersianRussianTurkish

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

musteri-memnuniyeti

Müşterilerimizin çözüm ortağı olarak, müşterilerimizin taleplerini en yenilikçi yöntemlerle karşılamayı, müşterilerimizin olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimlerini hizmetlerimizi geliştirmek ve daha iyi hizmetler sunabilmek için değerlendirmeyi, ilgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uymayı, temel ilkemiz olarak benimsedik.

İRANİAN TRANS uluslar arası taşımacılık Lojistik,  müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, benzer memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.

ISO 10002:2004 Müşteri Şikâyetleri Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip İRANİAN TRANS uluslar arası taşımacılık, gelen her türlü öneri, şikâyet, talep ve itirazlar ile ilgili müşteriye mesai saatleri içerisinde aynı gün dönüş yaparak bilgi vermekte, en geç 3 iş günü içerisinde ise çözüm önerisi ile birlikte geri bildirimde bulunmaktadır.

İLETİŞİM

0532 366 16 78

+90 216 640 40 58

+90 216 640 40 59

info@iraniantrans.com

Mimarsinan Mah. Çavuşbaşı Cad. Ceren Sok. 9/7 Çekmeköy - İSTANBUL / TURKEY